1) Verifique sua conexão com a internet:

a. Tente acessar uma página da internet que não costuma visitar, para evitar ver apenas uma imagem de "cachê".

b. Caso perceba que há problema, contate o responsável pela sua conexão com a internet: Velox, Speed, Taho, ou outro (a Calepino não presta esse serviço).

2) Se o seu cliente de e-mail (Oultlook Express, Microsoft Outlook, Thunderbird etc) estiver dando erro, tente resolver da seguinte forma:

A) Outlook Express

1. Vá até o menu "Ferramentas";

2. Clique em "Contas";

3. Na parte superior, clique na aba "e-mail";

4. Dê um duplo clique na conta que está com problemas: uma janela de propriedades da conta irá se abrir;

5. Verifique, na parte inferior da aba inicial, se o seu endereço de e-mail está correto;

6. Vá para a aba "Servidores";

7. No campo "servidor de entrada (POP3)", confirme o endereço do seu servidor de e-mail: mail.seusite.com.br;

8. No campo "meu servidor de saída (SMTP)" confirme o endereço do seu servidor de e-mail: mail.seusite.com.br;

9. Na parte de identificação do usuário, verifique se os campos "Conta" (seue-mail@seusite.com.br) e "Senha" (a senha do seu e-mail) estão corretas;

10. Clique em OK;

11. Feche a janela "Contas" e tente receber seus e-mails novamente;

12. Caso o problema persista, acesse o seu WebMail para verificar se seus e-mails estão sendo recebidos corretamente. Vá para o item C deste guia, "Acessando o WebMail"; (LINK)

13. Se seu e-mail estiver funcionando corretamente pelo WebMail, é sinal de que sua conta de e-mail está funcionando perfeitamente. A falha deve estar em outro local - um problema no Outlook Express, no firewall, na rede interna da sua empresa etc. Contate o responsável pelos seus computadores (a Calepino não presta esse serviço, embora possa indicar um profissional, caso necessário).

B) Microsoft Outlook

1. Vá até o menu "Ferramentas";

2. Clique em "Contas";

3. Clique em "Alterar" ou "Exibir Contas Existentes";

4. Verifique se os seus dados estão corretos;

5. Na parte de identificação do usuário, verifique se os campos "Conta" (seue-mail@seusite.com.br) e "Senha" (a senha do seu e-mail) estão corretos;

6. Na parte de configuração do servidor verifique se o endereços do servidor de "Entrada (POP3)" e "Saída (SMTP)" são mail.seusite.com.br;

7. Clique em OK;

8. Feche a janela de contas e tente receber seus e-mails novamente;

9. Caso o problema persista, acesse o seu WebMail para checar se seus e-mails estão sendo recebidos corretamente. Vá para o item C deste guia, "Acessando o WebMail"; (LINK)

10. Se seu e-mail estiver funcionando corretamente pelo WebMail, é sinal de que sua conta de e-mail está funcionando perfeitamente. A falha deve estar em outro local - um problema no Microsoft Outlook, por exemplo. Contate o responsável pelos seus computadores (a Calepino não presta esse serviço, embora possa indicar um profissional, caso necessário).

C) Acessando o WebMail

1. Acesse www.seusite.com.br/webmail;

2. Digite seu e-mail completo e sua senha;

3. Escolha uma interface para o seu WebMail, dentre as que irão aparecer para você na tela (por exemplo: Squire-mail);

4. Verifique se as suas mensagens estão sendo recebidas corretamente;

5. Caso consiga receber as mensagens no WebMail, o problema deve estar em outro local. Contate a pessoa responsável pelo seu computador (hardware) ou pela rede de computadores da sua empresa (a Calepino não presta esse serviço). 3. Pode ser necessário criar uma nova conta de e-mail:

A) No Outlook Express

1. Vá no menu "Ferramentas",

2. Clique em "Contas";

3. Para remover uma conta, clique nela e, em seguida, no botão "Remover conta", a esquerda;

4. Para adicionar uma conta, clique no botão "Adicionar E-mail";

5. Clique em "Adicionar" e em "E-mail" para abrir o "Assistente para Conexão com a Internet";

6. Na página “Seu Nome” do assistente, digite seu nome, tal qual deseja que ele apareça para todos os que receberem mensagens de e-mail vindas de você;

7. Clique em "Avançar";

8. Na página "E-mail na Internet", digite o endereço de e-mail e clique em "Avançar";

9. Na página "Nomes dos Servidores de E-mail", preencha da seguinte forma:

- Meu servidor é um servidor do tipo POP3

- Servidor de Entrada: mail.seusite.com.br

- Servidor de Saída: mail.seusite.com.br

Clique em "Avançar";

10. Na página "Logon no e-mail da Internet", digite o nome e a senha da conta.

- Nome da conta: seuemail@seusite.com.br

- Senha: ******

11. Clique em Avançar e depois em "Concluir".

Você já pode enviar sua primeira mensagem de e-mail!